«Эффективные продажи стоматологических услуг».

Дата
11 июля 2019 г. (четверг)
Время
10.00-17.00
Место проведения
г. Москва, Варшавское шоссе, д.16

15300 р.

 

ПОВОЛОЦКИЙ ВИТАЛИЙ СЕМЕНОВИЧ

Дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан, Израиль).

Президент консалтинговой компании «Позитив» (г.Москва).

Профессиональный опыт: проведение семинаров и тренингов в городах России, Израиля, Казахстана, Украины;

разработка и внедрение индивидуальных программ развития для частных стоматологических клиник.

 

 

 

 

Уважаемые руководители и доктора стоматологических клиник!

 

Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда мы можем найти с ними общий язык и добиться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что стоматологи пытаются целенаправленно расширить план лечения или, попросту говоря, обмануть. Из-за этого мы нередко слышим ответы, что им дорого, нужно подумать или, что сейчас неподходящий момент. Как следствие, выполняется некая единоразовая манипуляция и на этом все заканчивается. 

Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение. 

Все эти и другие вопросы мы с вами сможем обсудить, подискутировать и найти практические инструменты общения с пациентами, чтобы добиться понимания пациентов, не обманывая их и следуя исключительно нашим профессиональным принципам. 

Немаловажно и умение врачей работать в команде, общаться друг с другом и показывать пациентам целостность медицинского учреждения и общего понимание клинического мышления. 

Наша встреча пройдёт в формате общения и ситуационных игр.

 

Мастер-класс

«Эффективные продажи стоматологических услуг»

 

 Лекции. Практические занятия.

 

1. Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача. 

Статус: «пациент» - «клиент» Ценность первичного пациента для клиники и врача, в условиях постоянно растущей конкуренции. Статистика как инструмент оценки развития стоматологической клиники (прогресс, регресс).

- Пути привлечения пациентов (оригинальные решения). 

- Различия между мнениями пациентов, прошедших консультацию и не начавших лечение, и выводами докторов (по итогам телефонных опросов).

 

2. Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники от администратора до руководителя. «Зависимость» руководителей от администраторов.

- Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение банальных норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления.

- Законы и правила общения персонала клиники с пациентом, их нарушения и последствия.

- Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги. 

- Принципы общения врача на бесплатном приеме. 

- Методики построения диалога врача с пациентом в рамках частной клиники. 

- Симуляции. 

- Доктор, реализующий себя как врач и доктор, реализующий функции «продавца». Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы. 

- Цели клиники и врача. Тренинги. 

 

3. Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продажи плана лечения.

- Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но маркетинговой ценностью. 

- Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации (с кем доктор должен обсуждать стоимость, если пациент принимает решение не сам?). 

 

В программе предусмотрены бесплатные кофе-брейк и обед!   

По окончании выдается именной сертификат!  

 

Регистрационный взнос полная стоимость: 17 000 рублей. 

 

По "Летней АКЦИИ":

 

  • При оплате 1-м участником - 15 300 руб.
  • При оплате 2-мя или более -  14 450 руб/чел.

Количество мест ограничено! 

 

Врачи-стоматологи Жигарёва Ксения и Баходиров Шахруз (г.Орехово-Зуево) поделились впечатлениями о посещенном курсе "Эффективные продажи стоматологических услуг"

   
   

Место проведения: Учебный центр Мегастом.

г. Москва, Варшавское шоссе, д. 16 (ст. метро «Нагатинская», ст. МЦК "Верхние котлы").

Тел: (495) 952-33-91 (92). E-mail: baryshev@megastom.ru 

Директор Учебного центра: Барышев Антон Викторович.

 

ПАРТНЕР КУРСА

 

Дата
11 июля 2019 г. (четверг)
Время
10.00-17.00
Место проведения
г. Москва, Варшавское шоссе, д.16

15300 р.

Мегастом в цифрах

>170
опубликованных
научных работ
14
проведенных международных симпозиумов
>550
мастер-классов
по всей России